联勤保障部队某团积极为退伍老兵排忧解难——离队前贴心服务 离队后跟踪问效

■万韧 解放军报记者 孙兴维

“是刘班长啊,有什么需要我帮忙的?”近日,接到退伍老兵刘颂的电话,联勤保障部队某汽车团参谋邓天豪当即停下手头的工作,关心询问。

刘颂曾是该团一名经验丰富的驾驶员。去年退伍后,由于工作需要,刘颂购置了一台新车,在换领驾驶证时,却在地方车管所查不到自己的相关资质信息,为此十分焦急。

了解事情经过后,邓天豪积极协调上级单位,溯源刘颂退伍时的信息交接情况,发现了问题所在:刘颂早在2016年就考取了军车驾驶证,但后来证明材料要求发生变化,导致信息审核时被退回。邓天豪立即联系刘颂原单位,搜集刘颂当年的资质证明,很快重新开具证明材料并上传。一周后,刘颂顺利换领驾驶证。

“老兵们为部队建设奉献了青春年华,退伍前我们要想方设法为他们排忧解难,退伍后也要对他们的急难愁盼及时协助办理。”该团领导介绍,倾心关心服务官兵,把退伍老兵的挠头事当成自己的心头事来办,是团队坚持多年的传统。

记者了解到,为了帮助即将退伍老兵弄懂法规政策上的疑点难点,帮助他们算好经济账、捋清加分项,每年临近退伍季时,该团都要召开退伍老兵答疑会,组织机关各业务部门提前收集汇总问题清单,汇编办事流程;针对档案加分明细、医疗关系转递、财务工资发放等老兵关心的事项,组织演示演算、拉单列表,确保老兵一看就会、一学就懂;开通财务、组织、人力等部门服务热线,做好沟通答疑工作,帮助退伍老兵顺利办理各种手续。

离队前贴心服务,离队后跟踪问效。近年来,他们先后为退伍老兵解决驾驶证转接、办理职业年金缴费凭证等多个难题。

一次,该团助理员胡琛接到两名转业军士的求助电话,得知他们的职业年金缴费凭证不慎遗失,导致无法继续缴费。为尽快帮助老兵解决问题,胡琛在库房中查找相关信息、反复核对,并与当地社保局协调对接,帮助他们开具了证明。

此外,为妥善解决老兵就业问题,该团携手驻地退役军人事务局,在每年退伍季积极协调地方企业进军营组织人才招聘会,助力退伍老兵找到满意工作。“不论离开多少年,组织对我们遇到的难题不推诿、上心办,这样的集体永远充满战斗力。”该团一名退伍老兵说。

编辑:赵振伟
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