今天的人物纪实报道，为您播出《褚月星：退役不忘帮战友，用心用情打造“退役军人之家”》。采制：总台军事记者杨鸿、段懿俊；播音：胡铖铖、宋波。

人物档案

褚月星，江苏扬州人，1988年出生，2006年入伍，在武警西藏总队某支队服役8年，2014年退役后安置到民政部门，2019年调入新成立的扬州市江都区退役军人事务局。工作中，褚月星始终保持对军队和军人的感情，带头弘扬尊崇军人的社会风尚，用心用情为退役军人排忧解难，精心打造有温度、有归属感的“退役军人之家”，推动扬州市江都区成功创建全国示范型退役军人服务中心（站），受到当地退役军人的广泛赞誉。近年来，褚月星先后被评为扬州市“优秀志愿者”、扬州市基层基础建设先进个人、扬州市“优秀退役军人”。

褚月星（左二）在扬州市江都区宜陵镇退役军人服务站调研

初夏的江苏扬州，微风习习，运河两岸一派生机。在扬州市江都区退役军人服务中心，几名前来咨询优待政策的退役军人刚一进门，工作人员就热情迎上前去，并送上一杯暖心的热茶。江都区退役军人服务中心主任褚月星亲切地与他们攀谈，耐心了解他们的诉求。褚月星说，同样是退役军人，自己更能了解他们的内心感受，工作中更能将心比心，用心用情。

褚月星：我平时只要没有外出办事，有退役军人来访，我一定亲自出面接待，看看他们来办什么事，听听他们有什么想法和诉求，陪他们聊聊天、谈谈心，增进一下我们之间的感情，让退役军人感受到我们退役军人服务保障部门的热情、真诚和对他们的尊重。

褚月星已经离开部队11年了，但他依然保持着军人的特有气质。2006年，18岁的褚月星参军入伍，前往武警西藏总队某支队服役。在8年的军旅生涯中，他当过副班长、班长、司务长，无论在哪一个岗位，他都爱岗敬业、拼搏努力，也逐渐养成了让他受益一生的过硬作风。

褚月星：我在部队服役8年，意志越来越坚韧。部队教育我做任何工作都要做到最好，要有高标准、严要求。部队的经历让我从稚嫩走向成熟，人生的阅历更加丰富，也让我更加有信心，无论做任何事情，我都不会比别人差。

2014年，26岁的褚月星怀着对部队的深厚感情，退役回到家乡扬州，并入职到民政部门。在民政部门工作期间，他先后从事过社会救助和社会组织管理等方面的相关工作。为了让前来办理业务的群众少跑腿、少走弯路，办事认真的褚月星为大家梳理出各类条目和注意事项。他向记者解释说，民政工作关系民生、连着民心，所以一定要有强烈的责任心，真正把事关群众根本利益的事放在心上。

褚月星：我做民政工作的一个原则，就是便民服务，不能让来办事的群众多跑腿。我的原则就是，能一次性告知服务对象的就要一次性告知，一次性办好！我的想法就是一定要把他的申请一次性办完，我早点上班或者晚点下班都没关系。

怀揣着一颗为人民服务的赤诚之心，褚月星为当地群众解决了一个又一个难题，他的工作能力得到不断提升，也赢得了广大群众的一致好评。因此，他多次得到上级的表彰奖励。2019年，在全国各地，退役军人事务机构相继成立，身为退役军人的褚月星切身感受到了国家对退役军人的关心关爱，于是，他主动申请调入江都区退役军人事务局，直接从事退役军人服务保障的工作。

褚月星：因为我是一名退役军人，所以我更了解退役军人在工作和生活中的所思所需所盼。我来到退役军人事务局工作后，能够在我的岗位上帮助他们、关心他们，只要是在我们职责范围内能帮助解决的，我肯定会第一个想办法解决。

褚月星在扬州市基层退役军人服务中心（站）调研

到退役军人事务局工作后，褚月星被安排到退役军人服务中心，主要负责指导江都区各乡镇退役军人服务站建设。当时，这项工作刚刚开始，一切都还处在探索和摸索的阶段。那段时间里，褚月星的工作十分紧张忙碌，很少坐在办公室里，而是每天来往于各个乡镇，冲在一线靠前指导各个退役军人服务站的创建工作。

褚月星：那一年，我基本上不在局里，天天在乡镇和机关之间来回跑。每个乡镇退役军人服务站的设计方案我都要看，去研究怎样设计更加合理。我们必须按照全国示范服务站的要求来建设，要达到创建全国示范服务站的标准。

在指导乡镇创建退役军人服务站的过程中，褚月星发扬攻坚克难、一往无前的军人作风，解决了一个又一个矛盾，克服了一个又一个困难。面对复杂的设计图纸，工作一向严谨细致的褚月星，带领同事一道仔细钻研，确保设计合理合规。同时，他还以部队整齐划一的标准梳理台账资料，规范各类清单。经过将近一年时间的持续奋战，江都区终于建起了13个情系老兵、真情服务的乡镇退役军人服务站。

褚月星：在江都区退役军人服务中心所有同志的努力下，所属13个乡镇的退役军人服务站已全部建设到位，每个乡镇都按不少于200平方米的标准来建设场地。我记得很清楚，外地的退役军人服务中心的同事来参观时说，江都区的台账资料一看就是军人出身的同志做的，标准做得这么高。

硬件设施具备了，暖心服务也要跟上。在一次例行走访过程中，褚月星了解到一位退役军人身患癌症，家中还有两个年幼的孩子需要抚养，家庭生活举步维艰。褚月星看在眼里、急在心里，此后他多方奔走协调联系，依据政策帮助患病的这位退役军人申请到了关爱基金。

褚月星：当天我去他家里了解情况，家里的劳动力就他一个人，确实比较困难。我想帮助他解决燃眉之急，在我职责范围内最大程度解决他的困难。

2021年，褚月星了解到一个情况，有一位参加过抗美援朝战争的老兵，在他生命弥留之际，想要再穿一次军装。可是70多年过去了，想要找到一套抗美援朝时期的老军装并不容易。但褚月星并不气馁，他经过多方咨询，终于找到一套珍贵的志愿军军装，从而满足了这位老兵的临终心愿；还有一年，褚月星在一次调研中得知，一名在外务工的江都籍退役军人因为工伤导致瘫痪，但用人单位一直拖延支付相关赔偿费用。褚月星在为这位退役军人申请关爱基金的同时，还积极联系律师为其提供法律援助，通过法律程序帮助这位退役军人争取到了工伤赔偿。

褚月星：当时，我依托江都区退役军人关爱帮扶基金，为他申请到一定的救助。然后我一直跟踪落实这件事，确保把他的权益维护好。

褚月星（右一）赴南通市参加第七届江苏志愿服务展示交流会（资料照片）

2023年12月，褚月星被任命为扬州市江都区退役军人服务中心主任，走上新的岗位，他关爱服务退役军人的干劲更足了。为了发动江都区3.4万名退役军人的力量，褚月星根据上级工作部署，推进实施“运河之光”退役军人志愿服务品牌建设。组织广大退役军人积极投入应急救援、环境保护、基层治理等志愿服务中，在经济与社会建设中作出退役军人应有的贡献。

岁月流逝，本色不改。退役这些年，在褚月星的内心深处，绿色军营始终是他一生中最难忘的记忆。现如今，作为服务退役军人的一名退役军人，他感到自己肩上的责任更重了。他说，他会和同事们一道继续用心用情，精心打造退役军人共同的“家”，让更多的退役战友感受到社会的尊崇和军旅的荣光。

褚月星：我作为一名退役军人，又去服务退役军人，更要满怀热情，把我们的工作做好做实，把他们服务好，把党和政府的关怀送到他们的心坎上。

（注：文中照片由受访者提供）

本期《中国退役军人》专栏

作者：杨鸿 段懿俊

主播：胡铖铖 宋波

责编：张建动

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